ما به دنبال همکاری با یک متخصص خلاق و فنی هستیم که علاوه بر تسلط بر مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، تجربه عملی و عمیقی در کار با نرم‌افزار Vtiger CRM داشته باشد. اگر به تحلیل داده‌های مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای فروش علاقه دارید، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیت‌های کلیدی:
مدیریت، پشتیبانی و نگهداری از سیستم Vtiger CRM شرکت.
شخصی‌سازی (Customization) ماژول‌ها، فیلدها و گردش‌کارهای (Workflow) ویتایگر متناسب با نیازهای بیزنس.
استخراج گزارش‌های تحلیلی از قیف فروش، عملکرد تیم و رفتار مشتریان.
یکپارچه‌سازی ویتایگر با سایر ابزارهای سازمان (مانند پنل‌های پیامکی، سیستم‌های تلفنی VOIP، وب‌سایت و ...).
آموزش و پشتیبانی فنی کاربران داخلی (تیم فروش و بازاریابی) جهت استفاده بهینه از سیستم.
عیب‌یابی (Troubleshooting) و رفع خطاهای احتمالی سیستم.
مهارت‌های مورد نیاز:
تسلط کامل و عملی بر محیط مدیریتی (Admin) نرم‌افزار Vtiger.
آشنایی با مفاهیم دیتابیس (MySQL) برای مدیریت و پشتیبان‌گیری.
توانایی پیاده‌سازی و اتوماسیون فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش.
آشنایی با اصول گزارش‌گیری و داشبوردسازی.
دانش پایه در مورد وب‌سرویس‌ها (API) جهت اتصال به سایر پلتفرم‌ها (مزیت محسوب می‌شود).
توانایی حل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه.
مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل با تیم‌های مختلف.