در تارا، اعتبار فقط یک خدمت مالی نیست؛ بخشی از تجربه خرید کاربران است. تجربه‌ای که برای موفقیت آن باید نیاز کاربران، رفتار خرید، اهداف کسب‌وکار و محدودیت‌های فنی در کنار هم دیده شوند. از کشف محصول و انتخاب فروشگاه گرفته تا خرید، بازگشت دوباره و استفاده مجدد از اعتبار، همه‌چیز به تصمیم‌های محصولی درست وابسته است.

به دنبال یک مدیر محصول هستیم که بتواند با تکیه بر داده، شناخت کاربر و همکاری موثر با تیم‌های مختلف، مسیر توسعه محصولات کامرس را هدایت کند و نقش موثری در بهبود تجربه خرید و استفاده از اعتبار در تارا داشته باشد. فردی که از تعریف مسئله تا ارزیابی نتایج، مالکیت کامل محصول را بر عهده بگیرد و بتواند میان نیاز کاربران، اهداف کسب‌وکار و محدودیت‌های فنی تعادل ایجاد کند.

ماموریت‌هایی که در این نقش دنبال خواهی کرد:

• مالکیت و مدیریت بخشی از محصولات و سرویس‌های حوزه تجارت الکترونیک تارا
• شناسایی مسائل کاربران و کسب‌وکار از طریق تحلیل داده، تحقیقات کاربری، بازخورد ذی‌نفعان و بررسی رقبا
• تبدیل اهداف و نیازمندی‌های محصول به نقشه راه، بک‌لاگ و برنامه‌های اجرایی قابل تحویل
• تعریف MVP و شکستن نیازمندی‌ها به تسک‌های قابل اجرا برای تیم‌های توسعه
• تدوین و نگهداری مستندات محصول شامل PRD، User Story، Acceptance Criteria و فلوهای محصول
• اولویت‌بندی نیازمندی‌ها بر اساس ارزش کسب‌وکاری، تجربه کاربری و محدودیت‌های فنی
• همکاری مستمر با تیم‌های فنی، طراحی محصول، داده، بازاریابی، عملیات و پشتیبانی
• پیگیری اجرای پروژه‌ها از مرحله تعریف تا انتشار و اطمینان از کیفیت خروجی نهایی
• تعریف و پایش KPIهای محصول و ارزیابی اثربخشی تغییرات و قابلیت‌های جدید
• تحلیل رفتار کاربران، قیف‌های تبدیل، نرخ تعامل، نرخ خرید و شاخص‌های کلیدی عملکرد
• مدیریت هم‌زمان چند پروژه و هماهنگی میان تیم‌ها و ذی‌نفعان مختلف
• شناسایی ریسک‌ها و موانع اجرایی و کمک به رفع آن‌ها
• مشارکت در توسعه و بهبود سرویس‌هایی مانند فروشگاه، جست‌وجو، کاتالوگ محصول، پیشنهادها، کمپین‌ها و شخصی‌سازی
• بررسی مستمر تجربه کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود نرخ کشف محصول، تبدیل و خرید
• ارائه گزارش منظم از وضعیت پروژه‌ها، شاخص‌ها، ریسک‌ها و تصمیم‌های موردنیاز به راهبر محصول کامرس

برای موفقیت در این نقش، انتظار می‌رود:

• حداقل 3 سال سابقه مدیریت محصول در حوزه تجارت الکترونیک
• درک مناسب از مدل‌های کسب‌وکار تجارت الکترونیک و مفاهیمی مانند Conversion، GMV، AOV، Retention و Funnel
• آشنایی عملی با APIها، معماری سرویس‌محور و نحوه ارتباط سیستم‌های مختلف
• توانایی مطالعه مستندات API، بررسی Request و Response و تعامل موثر با تیم‌های فنی
• آشنایی با مفاهیم جست‌وجو، فیلتر، مرتب‌سازی، Ranking، Recommendation و Personalization
• توانایی تدوین مستندات دقیق محصول شامل PRD، User Story و Acceptance Criteria
• توانایی تحلیل داده و تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد و کار با ابزارهای Analytics
• آشنایی با SQL و ابزارهای تحلیل رفتار کاربر و توانایی ساخت داشبوردهای محصولی
• مهارت بالا در برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان چند پروژه
• توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌های فنی و غیرفنی و مدیریت ذی‌نفعان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی برای مطالعه مستندات و منابع تخصصی
• توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در فعالیت‌های محصولی، تحلیل، مستندسازی و طراحی راهکار
• توانایی استفاده پیشرفته از هوش مصنوعی در کارهای محصولی، از جمله طراحی در Figma، تدوین PRD و تحلیل و مستندسازی

تجربه‌هایی که تناسب این نقش را پررنگ‌تر می‌کنند:

• تجربه فعالیت در محصولات B2C با مقیاس کاربری یا تراکنشی بالا
• تجربه کار روی محصولات جست‌وجو، فروشگاه، کاتالوگ محصول یا سیستم‌های پیشنهاددهنده
• تجربه کار با سرویس‌های شخص ثالث و یکپارچه‌سازی‌های مبتنی بر API
• آشنایی با مفاهیم REST API، JSON، Webhook، Cache، Database و Microservice
• تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Confluence، Figma، Postman، Metabase یا Power BI
• تجربه طراحی، اجرا و تحلیل آزمایش‌های محصول
• آشنایی با اصول UX، طراحی فلو و تحقیقات کاربری
• تجربه فعالیت در محیط‌های Agile
• آشنایی با فرایندهای پرداخت، تسویه، تخفیف، کش‌بک و کمپین‌های فروش