شرکت انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال داده های آسیاتک

کارشناس مراقبت و پیگیری مشتری

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مسئولیت ها:

  •  (ارتباط با مشتری)تماس و ارتباط مستمر با مشتریان بالقوه و بالفعل به منظور معرفی محصولات و خدمات و Happy Call بعد از فروش ، نصب و دو دوره سه ماه بعد از تحویل سرویس
  • جمع‌آوری نیازها و خواسته‌های دقیق مشتری برای ارائه راهکارهای مناسب
  • پاسخگویی به سوالات فنی و غیر فنی مشتری و رفع ابهامات پیش از خرید یا نصب یا بعد از آن
  • تسهیل فرآیند گذار مشتری از مرحله فروش به مرحله نصب و خدمات پس از فروش
  • ارائه آموزش‌های مورد نیاز یا راهنمایی به مشتریان درباره نحوه استفاده از سرویس و خدماتی که باید تحویل بگیرد و استفاده نماید
  • رصد و پایش رضایت مشتریان و پیگیری فعال مشکلات
  • تماس با مشتریان جدید و پیگیری تا تحویل سرویس
  • پیگیری فعالانه مشکلات مشتریان ناشی از بازخوردها و توزیع جهت رفع

مهارت ها:

  • تسلط بر مفاهیم تجربه مشتری          
  • مهارت بالای ارتباطی و همدلی با مشتری          
  • آشنایی با ابزارهای CRM    

مزایا :

  • ساعت کاری منعطف
  • تجربه ی همکاری در یک محیط حرفه ای و پویا
  • پاداش ارزیابی عملکرد
  • تخصیص کمک هزینه ی آموزشی
  • بیمه تکمیلی
  • هدایای مناسبتی
  • داشتن فضای مناسب برای رشد و توسعه فردی

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انتقال داده های آسیاتک