شرح موقعیت شغلی

ما در ازکی سلر به دنبال یک اکانت منیجر حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند با ایجاد و توسعه روابط پایدار با فروشندگان، نقش موثری در رشد فروش و افزایش رضایت آن‌ها ایفا کند.

در این نقش، شما به‌عنوان نقطه تماس اصلی فروشندگان، با درک دقیق نیازها، دغدغه‌ها و اهداف آن‌ها، مسیر دستیابی به تارگت‌های فروش و توسعه همکاری بلندمدت را هموار خواهید کرد. اگر از تعامل با افراد، حل مسئله، مذاکره و ایجاد ارزش برای مشتریان لذت می‌برید، این فرصت برای شماست.

مسئولیت‌ها:

• طراحی و اجرای برنامه‌های نگهداشت فروشندگان با هدف افزایش رضایت و کاهش نرخ چرن
• همراهی و پشتیبانی مستمر از فروشندگان برای دستیابی به اهداف و تارگت‌های فروش
• تحلیل عملکرد فروشندگان و ارائه راهکارهای عملیاتی جهت بهبود نتایج
• پیگیری مستمر مسائل، درخواست‌ها و چالش‌های فروشندگان تا حصول نتیجه
• ایجاد و حفظ روابط حرفه‌ای، سازنده و بلندمدت با فروشندگان
• انتقال موثر بازخوردها، نیازها و دغدغه‌های فروشندگان به تیم‌های داخلی و پیگیری اقدامات مرتبط
• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، عملیات، محصول و پشتیبانی برای بهبود تجربه فروشندگان
• تهیه گزارش‌های عملکردی و ارائه تحلیل‌های مرتبط با وضعیت حساب‌های تحت مدیریت

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه کاری در حوزه‌های فروش، اکانت منیجمنت، موفقیت مشتری (Customer Success) یا پشتیبانی مشتری
• مهارت بالا در برقراری ارتباط، مذاکره و مدیریت روابط حرفه‌ای
• توانایی تحلیل مسئله و ارائه راهکارهای موثر و عملیاتی
• مهارت در مدیریت همزمان چند حساب کاربری و اولویت‌بندی وظایف
• آشنایی با ابزارهای CRM، گزارش‌گیری و Microsoft Office
• روحیه پیگیری بالا، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌محوری
• توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان

نیازمندی‌ها:

• روابط عمومی قوی و توانایی ایجاد اعتماد
• مهارت بالای گوش دادن و درک نیاز مشتری
• پیگیری مستمر تا رسیدن به نتیجه
• تفکر تحلیلی و حل مسئله
• انعطاف‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز
• اگر به ایجاد روابط بلندمدت، کمک به رشد فروش مشتریان و ساختن تجربه‌ای ارزشمند برای آن‌ها علاقه‌مند هستید، مشتاق آشنایی با شما هستیم.

مزیت‌های رقابتی:

• تجربه فعالیت در حوزه فین‌تک، اینشورتک، مارکت‌پلیس یا پلتفرم‌های آنلاین
• آشنایی با مفاهیم Customer Success و Retention
• تجربه کار با ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری