درباره هلدینگ بین المللی راشا: "فراتر از تکنولوژی، در مسیر خلق آینده"
هلدینگ راشا، یک اکوسیستم پویا و رو به رشد از استارتآپ های پیشرو در حوزه فناوری است. ما در راشا، صرفاً یک مجموعه تجاری نیستیم؛ ما کانون نوآوری هستیم که با ترکیب حوزه هایی نظیر مهاجرت، برگزاری آزمون های زبان خارجه، هوش مصنوعی، حقوق بینالملل و تامین منابع انسانی، در حال بازتعریف مرزهای تکنولوژی در منطقه هستیم.
ما با تکیه بر روحیه چابک (Agile) و فرهنگ استارتآپی، توانسته ایم با بیش از 300 متخصص پرانگیزه، مجموعهای از شرکت های مستقل و تخصصی را مدیریت کنیم که هر کدام در مسیر حل چالش های واقعی دنیا حرکت میکنند.
چرا راشا مقصد بعدی شماست؟
در اینجا، شما صرفاً یک کارمند نیستید؛ شما یک هم مسیر هستید. ما محیطی طراحی کردهایم که در آن:
- تلاش شما دیده میشود: در پروژههای واقعی و تأثیرگذار، ایده های خود را از روی کاغذ به واقعیت تبدیل کنید.
- رشد، ناگزیر است: با فعالیت در تیم های چند رشتهای، از مرزهای دانش خود فراتر خواهید رفت.
- تعادل، اصل است: ما به شدت به فرهنگ نوآوری و احترام به تعادل میان کار و زندگی (Work-Life Balance) معتقدیم.
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان انگلیسی-متوسط
شرح شغل و وظایف
در کسبوکارهای خدماتی نظیر مهاجرت و آزمون زبان، مسیر مشتری از اولین تماس تا نتیجه نهایی (نظیر دریافت ویزا یا قبولی در آزمون) میتواند ماهها به طول انجامد و شامل مراحل متعدد پیگیری، جمعآوری مدارک و هماهنگی باشد. هلدینگ راشا به دنبال جذب کارشناسی است که این مسیر طولانی و چندمرحلهای را بهدرستی در سیستم CRM مدیریت کند تا هیچ مراجعهکننده یا داوطلبی از فرآیند پیگیری خارج نشود و نرخ تبدیل سازمان افزایش یابد. شرح وظایف
ثبت و بهروزرسانی دقیق اطلاعات مراجعین و داوطلبان، شامل نوع خدمت درخواستی، مقصد مهاجرتی یا نوع آزمون، مرحله فعلی پرونده و مدارک ارائهشده
تعریف یادآورهای خودکار (Reminder) برای مهلتهای حساس نظیر تاریخ انقضای مدارک، مهلت ثبتنام آزمون یا زمان پیگیری ویزا
طراحی و اجرای سناریوهای پیگیری خودکار (Follow-up) برای مراجعینی که مشاوره دریافت کردهاند اما هنوز ثبتنام نکردهاند
بخشبندی (Segmentation) پایگاه داده مشتریان بر اساس نوع خدمت (مهاجرت تحصیلی، کاری، سرمایهگذاری / آزمون آیلتس، تافل و...) جهت اجرای کمپینهای هدفمند
همکاری با تیم مشاوران و کارشناسان ثبتنام بهمنظور اطمینان از ثبت صحیح و بهموقع اطلاعات در سیستم
تهیه گزارشهای دورهای از حجم مراجعین، نرخ تبدیل هر خدمت و عملکرد کارشناسان مشاوره و ثبتنام
طراحی و اجرای کمپینهای اطلاعرسانی مبتنی بر داده (نظیر یادآوری تاریخ آزمون بعدی به داوطلبان پیشین، یا معرفی خدمات مهاجرت به داوطلبان آزمون زبان)
پایش و بهبود مستمر کیفیت دادهها و رفع موارد تکراری یا ناقص در سیستم CRM
ویژگیهای فرد مورد نظر
دقت بسیار بالا در ثبت اطلاعات، با توجه به حساسیت پروندههای مهاجرتی و مدارک داوطلبان
ذهنیت فرآیندمحور جهت مدیریت مسیرهای طولانی و چندمرحلهای مشتری
توانایی تحلیل داده بهمنظور شناسایی نقاط افت در قیف ثبتنام
مهارت در هماهنگی همزمان با چند تیم (مشاوران مهاجرت، برگزارکنندگان آزمون، واحد پشتیبانی)
حساسیت نسبت به زمانبندی و مهلتهای قانونی و اداری مرتبط با پروندهها
شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه CRM، ترجیحاً در کسبوکارهای خدماتی با فرآیند فروش طولانی (مهاجرت، آموزش، بیمه، مشاوره و مشابه)
مدرک کارشناسی در رشته مدیریت، بازرگانی، فناوری اطلاعات یا رشتههای مرتبط
علاقهمندان واجد شرایط میتوانند رزومه خود را جهت بررسی به هلدینگ راشا ارسال نمایند.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هلدینگ راشا
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.