ما در تیم لجستیک ازکی به دنبال یک کارشناس پیگیری لجستیک برای شیفت صبح هستیم که با انعطاف‌پذیری، هیجان و توانایی مقابله با چالش‌ها، در مسیر دستیابی به شاخص‌های عملکرد تیم به ما کمک کند. هدف اصلی این تیم، اطمینان از این است که بیمه‌نامه‌های مشتریان پس از صدور، به‌موقع و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست آن‌ها برسد.

مسئولیت‌ها و وظایف:

• تماس خروجی با دفاتر بیمه و مشتریان و ایجاد هماهنگی بین افراد مختلف
• شناسایی و رفع موانع موجود در مسیر ارسال
• پاسخگویی موثر و محترمانه به مشتریان و پیگیری درخواست آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی
• همکاری با تیم برای بهبود فرآیندهای ارسال
• هماهنگی با سرپرست تیم برای دستیابی به اهداف و شاخص‌های عملکردی
• بررسی و تحلیل نظرات و شکایات مشتریان و طراحی راه‌حل‌های کارآمد
• جمع‌آوری داده‌ها و مستندات و ارائه گزارش‌های مرتبط

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

• توانایی کار با کامپیوتر و سیستم‌های تحت وب: تجربه کار با ابزارهای Office و سامانه‌های آنلاین
• دقت و نظم کاری: توجه بالا به جزئیات و توانایی انجام وظایف به‌صورت دقیق و منظم
• مهارت‌های ارتباطی بالا: توانایی انتقال موثر اطلاعات و ایجاد همکاری مثبت در تیم