مکسا
مکسا

کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

تهران، میرداماد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 17:20
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -میان وعده -صبحانه

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت مهندسی مکسا به دنبال جذب همکاری پیگیر و باحوصله به عنوان «کارشناس کال سنتر» هستیم.
همکاری که بتوانیم در کنار یک تیم قدرتمند پروژه‌های مختلفی را با هم اجرا کرده و در کنار هم تجربه کسب کنیم، ارزش خلق کنیم و هر روز بهتر از روز قبل باشیم.

شرح موقعیت شغلی:
  • راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
  • توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران و پاسخگویی و پشتیبانی از تماس‌های تلفنی و همه درگاه‌های ارتباطی
  • وارد کردن اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
  • ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
  • آشنایی با اصول مشتری‌مداری
  • آشنایی با تکنیک‌های فن بیان
  • قدرت حل مسئله
  • توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
  • روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم‌ها
  • توانایی کار تحت فشار
  • توان بالای مذاکره‌های توجیهی، استدلالی و مشاوره‌ای
شایستگی‌های مورد انتظار:
  • قدرت تجزیه‌وتحلیل بالا و توانایی حل مسئله
  • توانایی کار تیمی و ارتباط موثر
  • علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های خود
  • روابط عمومی خوب

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مکسا