گروه صنعتی انتخاب
گروه صنعتی انتخاب

کارشناس مرکز تماس (وصول مطالبات)

اصفهان
تمام وقت
تمام وقت
-
وام -پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

بیش از 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1379
اسنوا، دوو، بُست
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:

  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
  • ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی درخواست‌ها در سیستم
  • ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات/محصولات
  • راهنمایی مشتریان و ارجاع موارد به واحدهای مربوطه
  • پیگیری رضایت مشتری
  • ثبت گزارش تماس‌ها و ارائه بازخورد به سرپرست
  • رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای و حفظ کیفیت مکالمه

شرایط احراز:

  • حداقل 2 سال سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان
  • تسلط به فن بیان، مکالمه موثر و اصول ارتباط با مشتری
  • توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با CRM
  • صبر، دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه تیمی بالا

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه صنعتی انتخاب