حضوری 8 الی 16
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تکنولوژی و نوآوری / سرمایه گذاری خطرپذیر / شتاب دهنده
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
ما به دنبال چه کسی هستیم؟ (شخصیت حرفهای)
- دقیق و نکتهسنج: شما جزئیات را میبینید و برای هر خطای کوچکی در تراکنشها به دنبال ریشه اصلی (Root Cause) میگردید.
- تابآور در شرایط فشار: فضای عملیات در فینتک پویاست؛ شما توانایی مدیریت بحرانهای عملیاتی و حفظ آرامش در زمانهای پیک ترافیک سرویس را دارید.
- هماهنگکننده حرفهای: شما پل ارتباطی دقیق بین تیم فنی، پذیرندگان (فروشگاهها/سازمانها) و کاربران هستید.
- تجربه تخصصی در حوزه فینتک، لندتک یا پرداخت (سابقه کار با سرویسهای BNPL مزیت رقابتی محسوب میشود).
- تسلط بر فرآیندهای مدیریت تراکنش، شناسایی و رفع مغایرتهای مالی (Reconciliation).
- توانایی تدوین، پایش و مدیریت شاخصهای کیفیت سرویس (SLA).
- مهارت در مدیریت روابط با پذیرندگان (Merchant Relations) و سازمانهای همکار.
- توانایی کار با ابزارهای مدیریت پروژه و ابزارهای مانیتورینگ سیستم.
- مهارت گزارشدهی دقیق و تحلیل دادههای عملیاتی (آشنایی با Excel/Google Sheets ضروری است).
- درک عمیق از فرآیندهای پشتیبانی محصول (B2C & B2B).
- مدیریت عملیات روزانه: راهبری و اجرای عملیات جاری در سرویسهای اعتباری (BNPL) جهت اطمینان از پایداری سرویس.
- هماهنگی با شرکای تجاری: برقراری ارتباط موثر با فروشگاهها و سازمانها جهت فعالسازی سرویسها و ارائه پشتیبانی فنی/عملیاتی لازم.
- عیبیابی تراکنشها: بررسی مستمر تراکنشهای ناموفق، تحلیل مغایرتها و پیگیری با تیمهای فنی تا رسیدن به نتیجه نهایی.
- مدیریت SLA و کیفیت سرویس: پایش مداوم شاخصهای SLA بینتیمی و زمان پاسخگویی، و مدیریت و پایش SLA پاسخگویی به سازمانها و پذیرندگان.
- ارائه گزارشهای دورهای (هفتگی/ماهانه) از عملکرد سیستم به مدیریت ارشد.
- ارتباط با ذینفعان: شناسایی گلوگاهها و مشکلات کاربران یا پذیرندگان در حوزه پرداخت و خدمات، و ارائه راهحلهای سریع.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای خانه هوش ایران