کارشناس پذیرش

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• مشاوره و ارائه خدمات در حوزه خدمات پس از فروش خودرو به مشتریان
• پذیرش فیزیکی و سیستمی خودرو
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و اظهارات مشتریان در برگه پذیرش
• ثبت و پیگیری سفارش قطعات
• رابط بین مشتریان و کارشناس فنی تعمیرگاه و پشتیبان فنی
• بازدید نهایی، بررسی درخواست مشتری و تطبیق با کار انجام‌شده
• ثبت و پیگیری خدمات گارانتی
• پیگیری و اخذ مجوز گارانتی برای صدور فاکتور
• ترخیص و تحویل خودرو به همراه توضیحات امور انجام‌شده روی خودرو به مشتریان
• پذیرش و تحویل خودروهای معیوب ارسالی با خودروبر یا خودروی امداد، ثبت مسائل فنی و بدنه خودرو و ارجاع به کارشناس فنی مربوطه
• تهیه گزارش وضعیت خودروهای موجود در تعمیرگاه

دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌های تخصصی:

• دانش عمومی نرم‌افزارهای Office
• دانش فنی در مورد سیستم‌های خودرو
• تسلط بر قانون حمایت از مصرف‌کنندگان خودرو و آیین‌نامه اجرایی
• تسلط بر فرآیند پذیرش تا ترخیص و آدیت مطابق استانداردهای ISQI
• تسلط بر فرآیند PDI خودرو

دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌های عمومی:

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت‌های متعدد
• دارای روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به کار در محیطی پویا
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مسئله خلاقانه
• انعطاف‌پذیر و توانایی مواجهه با چالش‌های جدید
• توانایی اولویت‌بندی انجام امور و تصمیم‌گیری درست و به‌موقع
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت‌پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه

شرایط احراز:

• مرتب و آراسته
• توانایی رانندگی حرفه‌ای جهت جابه‌جایی خودرو در محیط تعمیرگاه