کارشناس Help Desk - آقا

شرح وظایف:
پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران در حوزه IT
نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای کاربردی و تجهیزات کاربران
عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها و تجهیزات جانبی
پشتیبانی شبکه، اینترنت، Wi-Fi، پرینترها و تجهیزات ارتباطی
پشتیبانی از کاربران در حوزه دسترسی به نرم‌افزارها، فایل‌ها، پرینترها و منابع شبکه
همکاری با سرپرست شبکه در رفع مشکلات زیرساختی و شبکه
حضور در محل‌های مختلف سازمان در صورت نیاز و ارائه پشتیبانی حضوری
رعایت الزامات امنیت اطلاعات و محرمانگی اطلاعات سازمان
شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم شبکه مانند TCP/IP، DHCP، DNS، IP، Switch و Wi-Fi
آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران و دسترسی‌ها
آشنایی با نصب و عیب‌یابی سخت‌افزار و تجهیزات جانبی
توانایی عیب‌یابی و حل مسئله
روابط عمومی مناسب و توانایی ارتباط موثر با کاربران
مسئولیت‌پذیری، پیگیری و نظم کاری
آشنایی با تجهیزات شبکه و MikroTik/Cisco
آشنایی با دوربین‌های مداربسته و سیستم‌های کنترل تردد