هدف شغل: پاسخ‌گویی به استعلام‌ها و لیدهای ورودی، ثبت دقیق لیست قطعات، مشاوره فنی و تجاری جهت متقاعدسازی خریدار، و تبدیل استعلام به سفارش قطعی با تمرکز بر تحقق تارگت ریالی فروش ماهانه.
وظایف و مسئولیت‌های اصلی
1) ثبت و پردازش استعلام‌های ورودی: تماس تلفنی سریع با متقاضیان خرید عمده پس از ثبت درخواست اولیه. ثبت دقیق اطلاعات فنی قطعات، مدل و تیپ خودرو، برند مدنظر و تعداد در سامانه.
2) مشاوره تجاری و متقاعدسازی خریدار (فروش مشاوره‌ای): تشریح تفاوت برندها، سطوح کیفی و قیمت‌ها (اصلی، وارداتی درجه‌یک یا اقتصادی) متناسب با بودجه مشتری. پیشنهاد جایگزین‌های مناسب در صورت ناموجود بودن برند درخواستی جهت جلوگیری از انصراف خریدار.
3) نهایی‌سازی معامله و بستن فروش: ارائه پیش‌فاکتور، پیگیری مداوم مشتری و رفع دغدغه‌های قیمتی، اصالت کالا و نحوه ارسال. مذاکره بر سر قیمت نهایی و تبدیل استعلام به پیش‌فاکتور تاییدشده و واریزی قطعی.
4) هماهنگی با بخش تامین و بازار: ارجاع سریع اقلام به شبکه تامین‌کنندگان یا کارشناس صورت‌جمع‌کن بازار برای دریافت قیمت روز و موجودی. اعلام زمان‌بندی دقیق و متعهدانه ارسال به مشتری.
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)
فروش ناخالص ماهانه (GMV): تحقق تارگت مصوب ریالی (متریک اصلی عملکرد).
نرخ تبدیل استعلام به خرید (Conversion Rate): درصد فاکتورهای موفق به کل استعلام‌ها.
سرعت تماس اولیه: تماس در کمتر از 15 دقیقه پس از دریافت استعلام.
میانگین مبلغ سبد: افزایش ارزش سفارش‌ها از طریق فروش اقلام مکمل.
شرایط احراز: حداقل 2 سال سابقه در فروش تلفنی، فروش شرکتی یا عمده‌فروشی (ترجیحاً در حوزه قطعات خودرو و لوازم یدکی). آشنایی با برندهای بازار قطعات، اصطلاحات فنی و سطوح کیفی لوازم یدکی. تسلط بر تکنیک‌های فروش مشاوره‌ای، مذاکره، چانه‌زنی تجاری و نهایی‌سازی فروش. روحیه پیگیری بالا، روابط عمومی قوی و متمرکز بر دستیابی به تارگت.