ما در ازکی سلر به دنبال یک Operation Excellence Manager هستیم تا با تمرکز بر بهبود مستمر، افزایش بهره‌وری و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی، به ارتقای عملکرد و مقیاس‌پذیری عملیات کمک کند.
مسئولیت این نقش شناسایی فرصت‌های بهبود، تحلیل داده‌ها و شاخص‌های عملکرد، تعریف و اجرای پروژه‌های اصلاحی و اطمینان از اثربخشی فرآیندهای عملیاتی خواهد بود.

شرح مسئولیت‌ها:

• طراحی، بهبود و استانداردسازی فرآیندهای عملیاتی در سطح سازمان
• نظارت بر عملکرد تیم‌های عملیاتی و هدایت و توسعه سرپرستان
• تعریف، پایش و تحلیل شاخص‌های عملکرد (KPI / SLA)
• شناسایی گلوگاه‌ها، چالش‌ها و ریسک‌های عملیاتی و ارائه راهکارهای پیشگیرانه و اصلاحی
• اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و ایجاد هماهنگی موثر میان واحدهای مرتبط
• برنامه‌ریزی و ایجاد زیرساخت‌های لازم برای مقیاس‌پذیری عملیات هم‌راستا با رشد کسب‌وکار
• تهیه گزارش‌های تحلیلی برای مدیریت ارشد و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود عملکرد
• همکاری نزدیک با واحدهای مختلف برای افزایش کارایی سازمان و بهبود تجربه مشتری

شرح نیازمندی‌ها:

• حداقل 5 سال تجربه مرتبط در حوزه مدیریت تیم‌های عملیاتی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چندین فعالیت و اولویت‌بندی موثر
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت و هدایت تیم
• دقت، نظم و پیگیری بالا تا رسیدن به نتیجه
• تسلط بر گزارش‌دهی، تحلیل عملکرد و شاخص‌های کلیدی عملکرد تیم‌های عملیاتی