کارشناس پشتیبانی

ما در اکوگلد به یک کارشناس پشتیبانی مرکز تماس باتجربه و مسئولیت‌پذیر برای پیوستن به تیم خود نیازمندیم. اگر تجربه فعالیت در مرکز تماس را دارید و به ارائه تجربه‌ای عالی به مشتریان اهمیت می‌دهید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.

شرایط احراز:

• داشتن سابقه کار مرتبط در مرکز تماس یا واحد پشتیبانی مشتریان
• مهارت در برقراری ارتباط موثر و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان
• فن بیان مناسب و توانایی مدیریت مکالمات
• صبوری، دقت و مسئولیت‌پذیری
• توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز و حل مسئله
• روحیه کار تیمی و یادگیری

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و در صورت نیاز برقراری تماس‌های خروجی
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
• ثبت دقیق اطلاعات و گزارش مکالمات
• تلاش برای افزایش رضایت مشتریان و بهبود کیفیت خدمات

شرایط همکاری:

• روزهای کاری: شنبه تا جمعه (یک روز در هفته آف) | ساعت کاری: 8:00 تا 16:00
• محل فعالیت: خیابان دولت (کلاهدوز)
• نوع همکاری: حضوری