کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار - خانم

شرح وظایف:

• پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران و مشتریان
• همکاری در پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای شرکت
• بررسی و رفع مشکلات اولیه مرتبط با نرم‌افزار، دیتابیس و سیستم کاربران
• کار با «SQL Server» و انجام کوئری‌های مورد نیاز
• آشنایی و همکاری در بررسی مسائل مرتبط با «C#» و نرم‌افزارهای تحت ویندوز
• ثبت اطلاعات و انجام امور مربوط به ثبت‌نام‌ها، مجوزها و سامانه‌های اینترنتی
• پیگیری امور اداری و ساماندهی مستندات و اطلاعات
• ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
• همکاری با تیم فنی در بررسی و گزارش مشکلات نرم‌افزار

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار:

• روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در انجام امور محوله
• آشنایی مناسب با «SQL Server»، دیتابیس و کوئری‌نویسی
• آشنایی با «C#» و مفاهیم اولیه برنامه‌نویسی
• توانایی کار با سامانه‌های اینترنتی و انجام امور ثبت‌نام و پیگیری
• آشنایی مناسب با «Windows» و رفع مشکلات عمومی سیستم
• دقت و نظم در انجام امور اداری و ثبت اطلاعات
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و فرآیندهای جدید
• روحیه همکاری تیمی و برخورد مناسب با مشتری

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
• آشنایی با شبکه و مفاهیم اولیه سرور
• آشنایی با «REST API»، «JSON» و نرم‌افزارهای تحت وب
• آشنایی مقدماتی با «Linux»
• تجربه انجام امور اداری، ثبت مجوزها و کار با سامانه‌های سازمانی