شرکت پرنیان پردازش پارس، ارائه‌دهنده نرم‌افزار یکپارچه حسابداری هوفر، در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود در دفتر مشهد، از افراد مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به حوزه نرم‌افزارهای مالی دعوت به همکاری می‌کند.

در این موقعیت شغلی، شما مسئول پاسخ‌گویی به مشتریان، بررسی مشکلات و درخواست‌های آن‌ها و راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از نرم‌افزار حسابداری هوفر خواهید بود.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی تلفنی و آنلاین به مشتریان و راهنمایی آن‌ها در استفاده از نرم‌افزار
• بررسی، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و تیکت‌های پشتیبانی
• بررسی اولیه مشکلات کاربران و تلاش برای شناسایی علت بروز آن‌ها
• پیگیری مسائل تا حصول نتیجه و اطلاع‌رسانی مناسب به مشتریان
• هماهنگی با واحد فنی برای بررسی و رفع مشکلات تخصصی
• ثبت دقیق اطلاعات و اقدامات انجام‌شده در درخواست‌های پشتیبانی

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:

• برخورداری از روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• مسئولیت‌پذیری، صبوری، دقت و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
• علاقه‌مندی به یادگیری نرم‌افزارهای مالی و حسابداری
• آشنایی با مفاهیم پایه حسابداری و حداقل یک نرم‌افزار حسابداری (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با SQL Server و مفاهیم اولیه پایگاه داده (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی تحلیل اولیه مسائل و ارائه راهکار مناسب به کاربران
• آمادگی برای همکاری تمام‌وقت

نکته: برای شروع همکاری، آموزش‌های لازم در زمینه نرم‌افزار هوفر و فرایندهای پشتیبانی ارائه خواهد شد؛ بنابراین، داشتن سابقه کار تخصصی در پشتیبانی نرم‌افزار الزامی نیست.

مزایای همکاری:

• بیمه تامین اجتماعی
• عیدی، پاداش، مرخصی و سایر مزایای قانونی
• آموزش و یادگیری تخصصی در حوزه نرم‌افزارهای مالی
• همکاری با تیمی متخصص و محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
• امکان رشد و پیشرفت شغلی در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
• مبلغ حقوق به صورت توافقی می باشد