ما در هلدینگ کانون ایران نوین (شرکت نوین تراول) به‌دنبال یک کارشناس صدور بلیت دقیق، باتجربه و مسلط به سامانه‌های رزرواسیون پرواز هستیم تا به ما بپیوندد؛ متخصصی که با تسلط بر قوانین هوانوردی و سامانه‌های بین‌المللی، مدیریت بی‌نقص صدور، تغییر و استرداد بلیت‌ها را برای سازمان و مشتریان به عهده بگیرد. اگر سرعت عمل، دقت در جزئیات پروازی و تسلط بر سامانه‌های توزیع از ویژگی‌های بارز شماست، از پیوستن شما به این تیم استقبال می‌کنیم.

شرح وظایف و مسئولیت‌های اصلی:

• مدیریت کامل چرخه بلیت: صدور، رزرو، تغییر تاریخ، ابطال و استرداد (Refund / Void / Reissue) بلیت‌های پروازهای داخلی و خارجی طبق ضوابط ایرلاین‌ها.
• مدیریت رزرو و PNR: ایجاد، اصلاح، کنترل و مدیریت دقیق PNR و اطلاعات مسافران قبل از تایید نهایی صدور.
• اعمال قوانین نرخی و جریمه‌ها: تسلط بر Fare Rule، محاسبه دقیق جریمه‌های کنسلی، تغییر تاریخ و وضعیت‌های No-show متناسب با قوانین هر ایرلاین.
• مدیریت تغییرات پروازی (Schedule Change): پیگیری و مدیریت تغییر ساعت یا لغو پروازها، جایگزینی پروازها و اطلاع‌رسانی سریع به مسافران.
• بررسی مسیرها و اتصالات پروازی: کنترل پروازهای ترانزیت (Connection/Transit)، بررسی قوانین ویزای ترانزیت و زمان‌بندی مناسب میان پروازها.
• رفع مغایرت‌ها و پشتیبانی: پیگیری رزرواسیون‌های Pending، تراکنش‌های ناموفق و رفع مغایرت‌های مالی یا سیستمی با ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان چارتر.
• بررسی بار مجاز (Baggage Allowance): کنترل و اطلاع‌رسانی دقیق سقف بار مجاز، شرایط بار اضافه و قوانین خاص ایرلاین‌های طرف قرارداد.

شایستگی‌های تخصصی و مهارتی:

• سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری مستقیم و عملی در جایگاه کارشناس صدور بلیت در آژانس‌های مسافرتی یا پلتفرم‌های معتبر گردشگری.
• تسلط سیستمی: تسلط کامل به سیستم‌های NIRA، Amadeus، SOTO و آشنایی کاربردی با GDSها مانند Sabre یا Galileo.
• دانش هوانوردی: شناخت کامل کدهای بین‌المللی فرودگاهی (IATA)، کدهای ایرلاین‌ها، انواع کلاس‌های پروازی و نرخی (Booking/Fare Class).
• مهارت‌های زبان و پلتفرم: تسلط کاری به زبان انگلیسی (مکاتبات، درک قوانین پروازی و خطاهای سیستمی). آشنایی با پنل‌های OTA مزیت ویژه محسوب می‌شود.

شایستگی‌های فردی و رفتاری:

• دقت و حساسیت به جزئیات: دقت بسیار بالا در بررسی نام، تاریخ، مسیر و نرخ بلیت جهت جلوگیری از هرگونه خسارت مالی و اشتباه عملیاتی.
• سرعت عمل و تصمیم‌گیری به‌موقع: توانایی مدیریت سریع درخواست‌ها به‌ویژه در لحظات حساس پروازی و تغییرات ناگهانی برنامه پروازها.
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر: پیگیری پرونده‌ها و صدورهای معلق تا حصول نتیجه قطعی.
• روابط عمومی و مدیریت تعاملات: تعامل سازنده و حرفه‌ای با تامین‌کنندگان، ایرلاین‌ها و همکاران بخش عملیات و مالی.

محل کار: تهران، کیلومتر 11 جاده مخصوص کرج