کارشناس فروش تلفنی - خانم

هدف این موقعیت شغلی

ارتباط با متقاضیان علاقه‌مند به یادگیری ترید، شناخت نیاز و سطح آمادگی آن‌ها، معرفی خدمات متناسب مجموعه و پیگیری تا ثبت‌نام و تحویل کامل به تیم پشتیبانی آموزشی.

مسئولیت‌های اصلی

• تماس با لیدهای ورودی از سایت، شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های مجموعه
• کمک به متقاضی برای انتخاب خدمت متناسب با نیاز و شرایطش
• پاسخ‌گویی به سوالات و ابهام‌های خرید و مدیریت اعتراضات با گفت‌وگوی حرفه‌ای
• پیگیری منظم متقاضیان تا مشخص‌شدن نتیجه؛ ثبت‌نام، انصراف یا پیگیری در زمان توافق‌شده
• ارسال اطلاعات و لینک ثبت‌نام و پیگیری مراحل پرداخت از مسیر رسمی مجموعه
• ثبت دقیق تماس‌ها، نیاز مخاطب، نتیجه گفت‌وگو، علت عدم خرید و زمان اقدام بعدی در CRM
• هماهنگی با پشتیبان آموزشی پس از خرید و انتقال اطلاعات لازم برای شروع درست مسیر کاربر
• ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تماس‌ها، فرصت‌های فروش، ثبت‌نام‌ها و موانع خرید
• انتقال بازخورد مخاطبان به تیم مارکتینگ برای بهبود کمپین‌ها و معرفی خدمات

مهارت‌ها و شرایط موردنیاز

• تجربه فروش تلفنی، مشاوره فروش یا پیگیری لید
• فن بیان مناسب، شنیدن فعال و توانایی هدایت مکالمه به نتیجه مشخص
• توانایی نیازسنجی، پاسخ به اعتراضات و نهایی‌کردن فروش بدون فشار نامناسب
• آشنایی اولیه با بازارهای فارکس و کریپتو و آمادگی برای یادگیری دقیق خدمات مجموعه
• نظم در پیگیری، مدیریت زمان و ثبت اطلاعات در CRM
• روحیه نتیجه‌محور، مسئولیت‌پذیری و پذیرش بازخورد
• توانایی کار با اهداف فروش و تحلیل عملکرد شخصی

مزیت‌های استخدامی

• سابقه فروش دوره‌های آموزشی، اشتراک یا خدمات مالی
• شناخت دغدغه‌های افراد مبتدی در معامله‌گری
• تجربه کار با CRM و فروش به لیدهای ورودی