آگهی استخدام کارشناس IT و پشتیبانی زیرساخت شبکه
IT Helpdesk / Infrastructure Expert

درباره موقعیت شغلی
ما در Fourmind به دنبال یک کارشناس IT مسئولیت‌پذیر و توانمند هستیم که به اکوسیستم Apple و سیستم‌عامل macOS تسلط داشته باشد و با مفاهیم کاربردی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعات آشنا باشد.

در این موقعیت شغلی، مسئولیت پشتیبانی کاربران، عیب‌یابی سیستم‌ها و نگهداری و پایش زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت، شامل فایروال OPNsense، تجهیزات شبکه MikroTik و بستر مجازی‌سازی Proxmox VE، بر عهده شما خواهد بود.

وظایف و مسئولیت‌ها
1. پشتیبانی از کاربران و سیستم‌ها
نصب، پیکربندی، نگهداری و عیب‌یابی روزمره سیستم‌های مبتنی بر macOS و تعداد محدودی سیستم ویندوزی.
نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران.
ارائه پشتیبانی فنی حضوری و ریموت و پیگیری درخواست‌های کاربران تا رفع مشکل.

2. پشتیبانی از راه دور و VPN
راه‌اندازی، پیکربندی و نگهداری ارتباط امن و پایدار کاربران دورکار از طریق WireGuard و VPN.
عیب‌یابی مشکلات اتصال کاربران به شبکه و سرویس‌های داخلی شرکت.

3. مدیریت و پایش زیرساخت شبکه
پایش و عیب‌یابی سرویس‌های اصلی شبکه، شامل DNS، DHCP و Routing روی فایروال OPNsense.
بررسی و مدیریت اولیه قوانین فایروال و تنظیمات مرتبط با امنیت و ارتباطات شبکه.
پایش اتصالات اینترنت از طریق فیبر، P2P، LTE و ADSL روی روتر MikroTik.
بررسی عملکرد Multi-WAN و اطمینان از صحت عملکرد Failover برای حفظ پایداری اینترنت سازمان.

4. پشتیبانی سرور و مجازی‌سازی
پایش سلامت ماشین‌های مجازی و سرور فیزیکی مبتنی بر Proxmox VE.
انجام امور اولیه مربوط به مدیریت ماشین‌های مجازی، بررسی منابع و وضعیت سرویس‌ها و کنترل بکاپ‌ها.

5. مدیریت تجهیزات و زیرساخت فیزیکی
مدیریت و مستندسازی تجهیزات سخت‌افزاری و شبکه.
رسیدگی به کابل‌کشی، رک، اکسس‌پوینت‌ها، سوئیچ‌ها و پرینترهای اداری.
بررسی و رفع مشکلات اتصال تجهیزات کاربران به شبکه محلی و بی‌سیم (LAN/WLAN).

مهارت‌های فنی مورد نیاز
macOS: تسلط بالا به مدیریت سیستم‌عامل، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها، رفع اشکالات سیستمی و آشنایی با عیب‌یابی سخت‌افزاری دستگاه‌های Apple.
OPNsense / pfSense: آشنایی با عملکرد فایروال، قوانین دسترسی، Routing، سرویس‌های DNS و DHCP و مدیریت VPN، به‌ویژه WireGuard.
MikroTik RouterOS: آشنایی با مفاهیم Routing، مدیریت پورت‌ها، Gateway، اتصالات چندگانه اینترنت (Multi-WAN) و Failover.
Proxmox VE: آشنایی با پایش ماشین‌های مجازی، مدیریت اولیه هاست مجازی‌سازی، بررسی منابع و کنترل بکاپ‌ها.
مفاهیم شبکه: تسلط بر مفاهیم TCP/IP، Routing، Switching، Subnetting، VLAN و عیب‌یابی شبکه‌های LAN/WLAN.
Windows: آشنایی با نصب، پیکربندی و پشتیبانی سیستم‌های ویندوزی.

شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support، Helpdesk یا پشتیبانی شبکه.
توانایی بالا در حل مسئله، عیب‌یابی سیستماتیک و تشخیص سریع ریشه مشکلات (Troubleshooting).
مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری موثر و برخورد حرفه‌ای با کاربران.
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده.
توانایی مستندسازی اقدامات فنی، تنظیمات و تجهیزات.
آمادگی برای رسیدگی به موارد اضطراری مرتبط با قطعی شبکه و اینترنت در صورت نیاز (On-call).

همکاری با ما
اگر به کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستید، از حل چالش‌های فنی لذت می‌برید و می‌خواهید در پشتیبانی و بهبود زیرساخت فناوری اطلاعات یک مجموعه خلاق نقش موثری داشته باشید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

عنوان ایمیل: IT Helpdesk / Infrastructure Expert