کارشناس پشتیبانی تلفنی

مجموعه الفبای فناوری آسانسور جهت تکمیل تیم خود، از افراد منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی بالا برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:
- پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
- برقراری تماس‌های پیگیری و ارتباط موثر با مشتریان
- پیگیری مشکلات و درخواست‌ها تا حصول نتیجه
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM
- پیگیری فعال‌سازی خدمات و محصولات پس از تایید پرداخت
- ثبت گزارش فعالیت‌های روزانه و ارائه گزارش عملکرد
- همکاری با سایر واحدهای مجموعه برای بهبود رضایت مشتریان

شرایط احراز:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- صبور، پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
- برخورد حرفه‌ای و مشتری‌مدار
- آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری (Microsoft Word و Microsoft Excel)
- توانایی مدیریت درخواست‌ها و پیگیری مستمر امور
- روحیه کار تیمی و یادگیری بالا

شرایط همکاری:
- ساعت کاری: 8:30 تا 16:30
- آموزش فرایندهای کاری در ابتدای همکاری
- حقوق و مزایا توافقی، متناسب با توانمندی و تجربه
- فعالیت در محیطی پویا و حرفه‌ای

اگر فردی پیگیر، خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر هستید و رضایت مشتری برایتان اهمیت دارد، منتظر حضور شما در تیم الفبای فناوری آسانسور هستیم.