شرح موقعیت شغلی:
مدیر ارشد اکانت ارتباط با مشتری وظیفه مدیریت مشتریان کلیدی، هدایت کمپین‌های تبلیغاتی و هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی را بر عهده دارد. این نقش با تمرکز بر داده‌محوری، تحقق اهداف تجاری، کیفیت اجرا، رضایت مشتری و مدیریت بهینه منابع، از شکل‌گیری ایده تا تحویل نهایی کمپین را هدایت می‌کند.

مسئولیت‌ها:
مدیریت و توسعه روابط حرفه‌ای و بلندمدت با مشتریان
مدیریت دانش و داده‌های مرتبط با مشتریان
هماهنگی جلسات، پیگیری اقدامات و مستندسازی تصمیمات
نظارت بر کیفیت خروجی‌ها، زمان‌بندی و بودجه کمپین‌ها
تحلیل عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای بهبود
مدیریت تغییرات، حل چالش‌ها و ایجاد هماهنگی میان مشتری و تیم‌های داخلی
همکاری نزدیک با تیم‌های استراتژی، پروژه و خلاقیت

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:
داده‌محوری و تسلط بر مدیریت دانش
توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت تسک و ارتباط با مشتریان
مهارت قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری و مدیریت مشتری
آشنایی با فرآیندهای تبلیغاتی ATL، BTL و Digital
توانایی مدیریت پروژه، زمان و چندوظیفگی
مهارت در گزارش‌دهی، مستندسازی و پیگیری امور