شرح شغل :

مدیریت حساب مشتریان , مراقبت از مشتری جهت کاهش نرخ ریزش 
مدیریت روابط با مشتریان کلیدی از طریق ارزیابی گزارشات عملکرد مشتریان و ارتباط دوره‌ای با ایشان 
دریافت نیازمندی‌های مشتریان و تعامل با همکاران جهت بهبود سرویس‌های موجود و توسعه سرویس‌های جدید
پایش و شناسایی نیازمندی‌های مشتریان و پیگیری مشکلات مشتریان در دریافت سرویس‌های مورد نظر و تعامل با سایر تیم‌های سازمان برای رفع نیازهای مشتری
کسب شناخت کامل از جزئیات مدل کسب‌وکار سازمان و مشتریان فعلی و آتی
بازاریابی و فروش مستقیم به کسب‌وکارها و تولید فعالانه‌ی سرنخ فروش و پیگیری آنها و تماس تلفنی و تشکیل جلسات حضوری و معرفی سرویس‌ها
شناسایی موقعیت‌های فروش بیشتر (up-sell) و فروش سایر محصولات (cross-sell) به مشتریان فعلی
تشخیص نیاز مشتریان خاص و ارزیابی مدل کسب‌وکار مشتری و آماده‌سازی پیشنهادات فروش برای آن‌ها
آماده‌سازی قراردادها و پیگیری جهت نهایی‌سازی قرارداد با مشتریان
تهیه گزارشات عملکرد ماهانه از کلیه فعالیت‌های خود در فرآیند فروش
پیگیری مداوم و موثر امورات ارجاع شده در بخش های مختلف
ثبت و مستند سازی تمامی موارد تماس و پیگیری با مشتریان و از مشتریان

- توانمندی‌های مورد نیاز:
پیگیری موثر و فعال
برقراری ارتباط موثر با مشتریان
مستندسازی جهت تهیه‌ی فایل ارائه، پروپوزال و گزارش‌های مدیریتی
دانش کافی در حوزه های فنی و علاقه‌مند به تحقیق و توانایی حل مسئله 
نظم و رعایت اصول حرفه‌ای کار
توانایی استفاده از نرم افزارهای یادآور و تسک مبنا و ایمیل
توانایی متقاعدسازی،مذاکره،حل مساله، شبکه سازی،کار تیمی

- مهارت های که مزیت محسوب می گردد :

ابتکارات بازاریابی جهت افزایش نرخ استفاده مشتریان از سرویس‌ها
سابقه‌ی کار B2B 
آشنایی با صنعت فین‌تک و بازیگران آن
آشنایی با مباحث فنی و API
آشنایی با کسب‌وکارهای نوآورانه و به خصوص حوزه فینتک
سابقه فروش سازمانی
آشنایی با مدل‌های کسب‌وکار
آشنایی با حوزه نرم‌افزار
دارای توانایی شنود موثر