وظایف و مسئولیت ها:

• پیاده سازی فرآیندها در ابزار مرتبط ITSM
• مشارکت در به کارگیری و طراحی سامانه های اطلاعاتی و داشبوردهای مدیریتی سازمانی و بهبود آن ها
• پایش و تحلیل وضعیت تمامی فرآیندها جهت شناسایی فرصت ها و شناسایی نقاط بهبود به طور مستمر
• مستند سازی راهنمای کاربری سیستم ها و فرآیندهای مرتبط
• تدوین خط مشی متناسب با نیازهای فرآیندها

شرایط احراز:

• حداقل مدرک مرتبط: مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی یا مدیریت فناوری اطلاعات
• حداقل تجربه ی کاری: 3 سال سابقه ی کاری مرتبط
•  آشنایی به زبان انگلیسی
• تسلط کافی به نرم افزارهای Office
• توانایی پیاده سازی و طراحی فرآیندها در ابزارهای ITSM 
• تسلط کافی به ابزارهای Jira و Manage Engine
•  آشنایی با بهروش های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و تسلط کافی به مفاهیم مدیریت سرویس و ITIL4
•  آشنایی به مباحث مدل سازی فرآیند BPMN
• توانایی تعامل مناسب با افراد در جهت  پیگیری روزانه ی فعالیت های پروژه و توانایی حل مشکلات مرتبط در این خصوص.
• توانایی طراحی فرآیندهای اثر بخش مرتبط با حوزه ی کسب و کار و توانایی ارائه ی مشاوره ی مرتبط به واحدهای کاری در این حوزه