نگاهی به وظایف، مهارت‌ها و شرایط استخدام فروشنده

فروشندگان نقش کلیدی در جذب مشتریان، ارائه مشاوره‌های دقیق و افزایش فروش دارند. برای اینکه در این شغل موفق باشید، نیازمند مجموعه‌ای از مهارت‌ها و ویژگی‌های خاص هستید. مهارت‌های ارتباطی قوی، دانش محصول، توانایی حل مسئله و انعطاف‌پذیری از جمله مهارت‌هایی هستند که به موفقیت شما کمک می‌کنند. در این مقاله، به شرح وظایف و مهارت‌های موردنیاز برای یک فروشنده پرداخته و شرایط استخدام فروشنده را بررسی خواهیم کرد.

معرفی شغل فروشندگی

فروشنده کسی است که با مشتریان صحبت کرده و فرایند خرید را برای آن‌ها تسهیل می‌کند. برای فعالیت در این فرصت شغلی، نیازی به داشتن مدرک تحصیلی خاصی نیست؛ اما برای موفقیت در این حرفه باید مهارت‌های نرم مختلفی مانند مهارت‌های ارتباطی را در خود تقویت کنید. در ادامه این مطلب توضیحات بیشتری درباره مهارت‌های موردنیاز برای کار در شغل فروشندگی و بازاریابی آورده شده است.

اگر تمایل دارید یک فروشنده یا بازاریاب شوید، برای پیداکردن آگهی استخدام موردنظر خود می‌توانید به بخش «فرصت‌های شغلی» در وب‌سایت کاریابی و استخدام جاب ویژن مراجعه کنید. در سایت جاب ویژن انواعی از آگهی‌های استخدام فروشنده خانم و آقا با شرایط کاری مختلف، مانند کار نیمه‌وقت و تمام‌وقت درج می‌شود.

تفاوت فروشندگی با بازاریابی

بازاریاب‌ها برخلاف فروشنده‌ها، کالا‌ها را مستقیما به دست مصرف‌کننده نمی‌رسانند. بلکه ویزیتورها کالاها را بین واسطه‌هایی مانند عمده‌فروشی‌ها و خرده‌فروشی‌ها توزیع می‌کنند. سازمان‌هایی که محصولات غیرعمومی مانند محصولات تخصصی و صنعتی تولید می‌کنند، کالاهای خود را از طریق ویزیتورها یا بازاریاب‌ها به مشتریان خود ارائه می‌دهند و نیازمند استخدام ویزیتور یا بازاریاب هستند.

این شغل مهارت‌های بیشتری نسبت به فروشندگی لازم دارد. در بازاریابی باید به سراغ افرادی بروید که ممکن است تمایلی برای خرید محصول شما نداشته باشند. درنتیجه باید این افراد را با استفاده از مهارت‌های خود، به‌گونه‌ای قانع کنید که محصول شما را خریداری نمایند.

فرصت‌های استخدام فروشنده

فروشندگان می‌توانند در صنایع و بخش‌های مختلفی مشغول به کار شوند. هر یک از این فرصت‌ها نیازمندی‌ها و مهارت‌های خاص خود را دارند. در ادامه به معرفی برخی از این فرصت‌های استخدام فروشنده خانم و آقا خواهیم پرداخت:

فروشنده بوتیک

یکی از فرصت‌های شغلی فروشندگی، استخدام فروشنده پوشاک و بوتیک است. فروشندگان بوتیک‌ها معمولاً با محصولات مد و پوشاک سروکار دارند. این شغل نیازمند آگاهی از ترندهای مد، توانایی مشاوره‌دادن به مشتریان درباره انتخاب لباس و ارائه خدمات باکیفیت است. فروشندگان بوتیک باید توانایی ایجاد ارتباط دوستانه با مشتریان و کمک به آن‌ها در انتخاب پوشاک مناسب را داشته باشند.

فروشنده فروشگاه‌های زنجیره‌ای

فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ مانند هایپرمارکت‌ها و سوپرمارکت‌ها نیازمند فروشندگان متعددی هستند. فروشندگان در این فروشگاه‌ها ممکن است در بخش‌های مختلف مانند مواد غذایی، لوازم‌خانگی و لوازم آرایشی و بهداشتی کار کنند. این شغل نیازمند توانایی کار در محیط‌های پر فشار و توانایی مدیریت چندین وظیفه به‌صورت هم‌زمان است.

فروشنده فروشگاه‌های الکترونیکی و دیجیتال

فروشندگان فروشگاه‌های الکترونیکی باید دانش کافی درباره محصولات الکترونیکی مانند موبایل، لپ‌تاپ، تبلت و سایر دستگاه‌های دیجیتال داشته باشند. این فروشندگان باید بتوانند به مشتریان درباره ویژگی‌ها و مزایای محصولات مختلف مشاوره دهند و آن‌ها را در انتخاب محصول مناسب یاری کنند.

فروشنده مغازه‌های مواد غذایی و خواربار

فروشندگان مغازه‌های مواد غذایی باید توانایی مدیریت سفارش‌ها و موجودی کالاها را داشته باشند. این شغل نیازمند توانایی برخورد مناسب با مشتریان و ارائه خدمات سریع و باکیفیت است. فروشندگان باید دانش کافی درباره محصولات غذایی و خواربار داشته باشند و بتوانند به مشتریان در انتخاب محصولات کمک کنند.

فروشنده فروشگاه‌های تخصصی

فروشگاه‌های تخصصی مانند فروشگاه‌های ورزشی، فروشگاه‌های لوازم موسیقی، فروشگاه‌های کتاب و غیره نیازمند فروشندگان با دانش تخصصی در زمینه مربوطه هستند. این فروشندگان باید بتوانند به مشتریان مشاوره دقیق و تخصصی بدهند و آن‌ها را در انتخاب محصولات مناسب راهنمایی کنند.

فروشنده فروشگاه‌های آنلاین

با رشد تجارت الکترونیک، فروشندگان فروشگاه‌های آنلاینی نیز نقش مهمی پیدا کرده‌اند. این فروشندگان ممکن است مسئول پاسخگویی به سوالات مشتریان آنلاین، مدیریت سفارش‌ها و پیگیری تحویل کالاها باشند. توانایی استفاده از ابزارهای دیجیتال و ارتباط موثر از جمله مهارت‌های مهم در این شغل است.

فروشنده نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری

فروشندگان در نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری باید توانایی جذب مشتریان و ارائه توضیحات مختصر و مفید درباره محصولات و خدمات را داشته باشند. این شغل نیازمند توانایی برقراری ارتباط موثر و متقاعدکردن مشتریان در مدت‌زمان کوتاه است.

فرصت‌های شغلی برای استخدام فروشنده بسیار متنوع و گسترده است. هر یک از این فرصت‌ها نیازمند مجموعه‌ای از مهارت‌ها و توانایی‌های خاص هستند. فروشندگان باتوجه‌به علاقه‌مندی‌ها و توانایی‌های خود، می‌توانند در یکی از این بخش‌ها مشغول به کار شوند و مسیر حرفه‌ای خود را پیش ببرند.

شرح وظایف و مسئولیت‌های شغلی یک فروشنده

طبیعی است که اصلی‌ترین وظیفه یک فروشنده، فروش محصولات یا خدمات یک شرکت به مشتریان آن است. هراندازه یک فروشنده بتواند محصولات بیشتری را به تعداد بیشتری از مشتریان معرفی نموده و به فروش برساند، فرد موفق‌تری در حوزه کاری فروشندگی و بازاریابی خواهد بود. 

در ادامه به برخی دیگر از مسئولیت‌ها و وظایف فروشنده که در آگهی استخدام فروشنده مشاهده می‌شود، اشاره خواهیم کرد:

• سازمان‌دهی و مرتب‌کردن کالاهای فروشگاه
• نظافت فروشگاه
• تحویل کالاها
• مرجوع کردن کالاهای معیوب
• سفارش کالا
• خوشامدگویی به مشتریان
• ارائه راهنمایی به مشتریان برای یافتن کالایی که به آن نیاز دارند
• پاسخگویی به سوالات مشتریان
• ارائه توضیحات لازم درباره نحوه‌ استفاده از محصولات
• پیشنهاد محصولات به مشتریان بر اساس نیازهای آن‌ها
• ارائه گزارشی از پیشنهادها و شکایت مشتریان به کارفرما
• انجام کارهای صندوق‌دار در برخی از مشاغل

شرایط جذب فروشنده

فروشندگی شغلی نیست که شما بتوانید تنها با اخذ یک مدرک تحصیلی، در آن مهارت پیدا کنید. این کار نیازمند مهارت ذاتی تبدیل‌کردن «نه» به «بله» است! با نگاهی به متن نیازمندی‌های شغلی و آگهی‌های استخدام فروشنده در اصفهان و سایر شهرها، درمی‌یابیم که این شغل به مهارت‌های نرم متعددی نیاز دارد. یکی از مهم‌ترین این مهارت‌ها، مهارت‌های ارتباطی هستند. برخی از مهارت‌های نرم موردنیاز برای کار فروشندگی عبارت‌اند از:

• مهارت حل مسئله
• توانایی گوش‌دادن فعالانه
• نوع‌دوستی
• توانایی ارائه مطلب
• مسئولیت‌پذیری

همچنین توجه به این نکته ضروری است که کارفرمایان همواره ترجیح می‌دهند تا نیروهای کاری خود را از بین کارجویان دارای وضعیت ظاهری مناسب انتخاب نمایند. آراستگی ظاهری فروشنده و برخورد صمیمانه‌ او با مشتری، نقش مهمی در حفظ مشتریان دارد. یکی دیگر از مواردی که برای شغل فروشندگی لازم است، توانایی کارکردن با مجموعه‌ مایکروسافت آفیس، به‌ویژه اکسل و ورد و نرم‌افزارهای فروشگاهی است.

همچنین تحصیلات در رشته‌هایی مانند مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار، MBA و... می‌تواند شانس شما را برای تصاحب فرصت‌های شغلی فروشندگی و بازاریابی افزایش دهد. معمولا در شغل بازاریابی باید آشنایی کاملی با محصول داشته باشید. به همین دلیل فارغ‌التحصیلان رشته‌های مرتبط با محصول که دارای مهارت‌های بازاریابی خوبی باشند، می‌توانند برای آگهی‌های استخدام بازاریاب و ویزیتور رزومه خود را ارسال کنند.

 کدام سازمان‌ها نیازمند استخدام فروشنده هستند؟

سازمان‌هایی مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای و شرکت‌هایی که محصولات خود را بدون واسطه به دست مشتریان می‌رسانند، نیازمند فروشنده‌ها هستند. به‌علاوه، سازمان‌های خدماتی مانند سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات شبکه، به استخدام نیروی فروش نیاز دارند. در ادامه اسامی برخی از حوزه‌ها، مکان‌ها و کسب‌وکارهایی که اقدام به انتشار آگهی استخدام فروشنده در تهران و دیگر شهرستان‌ها می‌کنند، آورده شده است:

• فروشگاه جانبو
• استخدام در فروشگاه رفاه
• فروشنده خانم در مزون لباس
• فروشنده خانم در مانتوفروشی
• داروخانه‌های شبانه‌روزی
• استخدام فروشنده کتاب
• آگهی استخدام فروشنده در بازار
• آگهی استخدام فروشنده برای انواع مغازه تجاری
• استخدام فروشنده اینترنتی
• استخدام در فروشگاه‌های عرضه‌کننده پوشاک زنانه و مردانه

همان‌طور که در فهرست بالا مشاهده می‌شود، حوزه‌های کاری یک فروشنده بسیار متنوع است. از فروشندگی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای معتبر مانند رفاه و افق کوروش تا فروشندگی کتاب، این امکان را به یک فروشنده می‌دهد تا بتواند شرایط کاری موردعلاقه خود را به‌راحتی انتخاب نماید. همچنین امکان فروشندگی و بازاریابی با شرایط کار نیمه وقت برای کارجویان خانم و آقا وجود دارد.

درنتیجه بسیاری از دانشجویان در شهرهای مختلف، به دنبال آگهی فروشنده خانم و آقا با شرایط قرارداد نیمه وقت هستند. همچنین برخی از فروشگاه‌ها دارای دو شیفت کاری هستند. به‌علاوه ممکن است در روزهای تعطیل، فروشنده‌ها مجبور باشند تا در محل کار خود حاضر شوند. سازمان‌های معتبر فروشنده‌های خود را بیمه می‌کنند و حقوق و مزایای خوبی را به کارکنان خود پرداخت می‌نمایند.

یکی دیگر از مزایایی که برای کار فروشندگی و بازاریابی وجود دارد، امکان دریافت پورسانت فروش است. معمولا اگر فروش یک سازمان خوب باشد، به فروشنده‌ها پاداش مشخصی تعلق می‌گیرد. برخی از سازمان‌ها همه یا بخشی از حقوق فروشنده‌های خود را به‌صورت پورسانتی پرداخت می‌کنند. دریافت پورسانت می‌تواند ضمن انگیزه‌بخشی به کارجویان خانم و آقا در حوزه بازاریابی و فروشندگی، موجب افزایش سطح درآمدی این گروه از کارجویان شود.

مشاهده آگهی‌های استخدام فروشنده در جاب ویژن

در این مقاله به همه آنچه باید درباره استخدام فروشنده بدانیم، از جمله فرصت‌های شغلی، وظایف و مسئولیت‌های یک فروشنده و مهارت‌های موردنیاز این شغل پرداختیم. اگر شما کارجویان به دنبال استخدام فروشنده خانم و آقا در تهران و سایر استان‌ها هستید، می‌توانید در همین صفحه از سایت کاریابی و استخدامی جاب ویژن به جدیدترین آگهی‌های استخدام، دسترسی پیدا کنید.